Гарантийное обслуживание
Мы ценим ваше доверие
Наш магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы ответственно относимся к качеству продаваемой техники и всегда готовы помочь.
Что покрывает гарантия?
Гарантия распространяется на заводской брак и производственные дефекты, которые проявились в процессе эксплуатации устройства.
Если с вашим устройством что-то случилось не по вашей вине — мы бесплатно отремонтируем его или заменим.
Что НЕ является гарантийным случаем?
- Механических повреждений (удары, падения, сколы);
- Попадания внутрь влаги или посторонних предметов;
- Скачков напряжения в электросети;
- Самостоятельного вскрытия или попытки ремонта вне нашего сервисного центра;
- Использования неоригинальных аксессуаров, приведших к поломке.
Важная информация о возврате
Обращаем ваше внимание, что большинство гаджетов относятся к категории технически сложных товаров.
Согласно законодательству РФ, исправные технически сложные товары не подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, если они уже были в эксплуатации (сняты пленки, активированы).
Сроки гарантии
Мы предоставляем гарантию на все категории товаров
| Категория товара | Срок гарантии |
|---|---|
| Новые технически сложные товары (смартфоны, планшеты и др.) | 1 год (12 мес.) |
| Товары бренда Xiaomi (экосистема) | 90 дней |
| Б/У техника (технически сложные товары) | 90 дней |
| Оригинальные аксессуары Apple | 90 дней |
| Аксессуары сторонних производителей | 14 дней |
Хотите быть уверены
в технике на 100%?
При покупке вы можете оформить дополнительную гарантию.
Порядок обращения по гарантии
Мы стараемся решать вопросы максимально быстро. Чтобы не тратить время на поездку в магазин, рекомендуем начать с онлайн-консультации.
Опишите проблему в Telegram-бот и приложите фото/видео.
Часто проблема решается удаленно (сбой ПО или настройки).
Если удаленно проблему не решить, мы пригласим вас на диагностику.
Ремонт осуществляется в партнерском сервисном центре за счет магазина.